4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他(tā)们(men)如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布(bù)微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大(dà)小分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展(z分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗hǎn)台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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