11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xín连云港灌南邮编号是多少g)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(n连云港灌南邮编号是多少ǔ)力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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