4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn边际贡献的计算公式是什么呀)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)边际贡献的计算公式是什么呀管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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