11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(ch英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表ū)一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽英红九号是名茶吗，英九红茶叶价格一览表最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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