11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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