11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算(suàn)究极绿宝石满级了还能刷努力值吗 究极绿宝石5.4努力值怎么刷补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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