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　　接(jiē)通后(hòu)，会(huì)听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人(rén)工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zh吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗àn)线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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