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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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