又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期(qī)货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并裤子72a是多大尺码 裤子72a和76a差别大吗解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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