4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件单倍行距是多少与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立单倍行距是多少公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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