一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行(xíng)各业(yè)的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者就此向金融(róng)从(cóng)业人(rén)员(yuán)发起采访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中在(zài)以下(xià)几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带(dài)来了基(jī)础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷(kāng)慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的(de)角度对亲情做(zuò)出了(le)不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果(guǒ)不(bù)透露答(dá)案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方微(wēi)信公(gōng)众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过(guò)，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信(xìn)用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻译(yì)模(mó)式(shì)形成的报告(gào)仍(réng)具有(yǒu)以(yǐ)下问(wèn)题：在(zài)标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的应用(yòng)也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询知识(shí)库等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在(zài)营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用(yòng)于银行客(kè)服被(bèi)提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是人工智能(néng)，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副(fù)总裁张杰(jié)在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上(shàng)层(céng)的对(duì)话能力(lì)和底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如(rú)：外呼(hū)营销、客(kè)服中心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步(bù)步(bù)的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范围(wéi)，除了(le)替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营销文(wén)案(àn)撰写(xiě)、根据(jù)文章(zhāng)自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公(gōng)司，都表现(xiàn)出了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布研(yán)报称(chēng)之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网(wǎng)站(zhàn)，吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗但我们的网(wǎng)络资(zī)源是有限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户(hù)提供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动化客(kè)户服务(wù)任务，回(huí)答常见(jiàn)问题(tí)或(huò)提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于更(gèng)复杂或高价值(zhí)的(de)任(rèn)务，从而(ér)提高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据中生(shēng)成见解和(hé)分析，使银行能(néng)够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更(gèng)明智的(de)决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用(yòng)于更(gèng)广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知识的注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本(běn)正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也(yě)不(bù)难看出，该技(jì)术(shù)还有待(dài)完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行(xíng)的(de)技术负(fù)责人(rén)向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的(de)应用真正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险。据其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨大的数据(jù)集(jí)训(xùn)练(liàn)出(chū)来的(de)，这意味着它(tā)在(zài)回答问题可能存在偏(piān)见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智库研(yán)究(jiū)员李建平告诉记者，如(rú)同其他(tā)人(rén)工智能(néng)模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是(吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗shì)把双刃(rèn)剑，既可(kě)以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来(lái)编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防御者的有力工(gōng)具(jù)。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是(shì)模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他认为，从安全防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗