又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等(děng)博(bó)易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户(双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数智中心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的件出(chū)问题不是(shì)双曲线abc的关系公式，双曲线abc的关系式是怎么得来的新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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