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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后(hòu)耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客(k学生党如何自W，如何自我安抚è)服即(jí)可(kě)的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(k学生党如何自W，如何自我安抚uài)递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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