一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学(xué)术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢(ne)？21世(shì)纪经济报道记者就(jiù)此向金融从业(yè)人员发(fā)起(qǐ)采访后发(fā)现，答案(àn)主要集中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先(xiān)落地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的(de)载体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因(yīn)给(gěi)我们(men)的生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到(dào)这是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用(yòng)卡在官方微信(xìn)公(gōng)众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用(yòng真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态)卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从(cóng)客户(hù)需求出(chū)发，对内容(róng)生产、金融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智(zhì)能技(jì)术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特(tè)性的(de)角(jiǎo)度出(chū)发(fā)，展开了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材(cái)料(liào)，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻(fān)译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面均具有较高水平，但(dàn)采用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来源及可(kě)靠性(xìng)、部分复杂语句(jù)翻(fān)译后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先(xiān)在客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库(kù)等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在(zài)技术(shù)门槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行金(jīn)融科技负(f真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态ù)责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用(yòng)于(yú)银行(xíng)客服被(bèi)提(tí)及(jí)得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服，并不能称得上是人(rén)工智能(néng)，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术专家告诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记(jì)者，“智能语音、智能(néng)客(kè)服、智能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断(duàn)的智能语音要(yào)更贴(tiē)近(jìn)现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对(duì)话能力和底(dǐ)层的大(dà)规(guī)模(mó)语言模型能(néng)力。关(guān)于对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的(de)应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思(sī)维链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将复杂的任(rèn)务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替(tì)代简单(dān)重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒(méi)体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银(yín)集(jí)团(tuán)发(fā)布研报(bào)称之为“史上(shàng)增长最快(kuài)的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而(ér)至(zhì)我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好(hǎo)的(de)服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或提供(gōng)有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体(tǐ)效率(lǜ)和(hé)客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解和(hé)分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对(duì)其运(yùn)营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明(míng)智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和(hé)通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要有领(lǐng)域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告也不难看(kàn)出，该(gāi)技术还有待(dài)完(wán)善，或者说(shuō)还不(bù)能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集(jí)训练出来(lái)的(de)，这意味着它在回答问(wèn)题可(kě)能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如(rú)同其(qí)他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击(jī)，也(yě)成(chéng)为网络防御者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部分原因(yīn)是模(mó)型目(mù)前(qián)仍然会生成(chéng)一(yī)些虚假(jiǎ)错(cuò)误内(nèi)容，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为，从安全(quán)防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对(duì)措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活(huó)动(dòng)和恶意代(dài)码，避(bì)免其向恶意(yì)真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态人员提供；同(tóng)时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意(yì)内容(róng)、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态