4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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