4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的历久弥新 什么意思，历久弥新后面一句是什么协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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