金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延(yán)伸(shēn)服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源(yuán)客源优势(shì)收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健康发(fā)展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门备案(àn)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪(jì)从业人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应当佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子(zi)必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提(tí)供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖(mài白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因)和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同(tóng)承担(dān)经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因应当通过房屋(wū)网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)要依法依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)依法合(hé)规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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