4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参(cān)观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很(hěn)贴心(xīn)地教他们(men)如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰德国对中国友好吗，德国对中国怎么样淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客(kè)上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展的(de)大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细(xì)致(zhì)和(hé)工作人员(yuán)失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

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据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂(guà)断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)推了一(yī)下(xià)，要(yào)求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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