点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(mě凶猛的意思是什么 凶猛的近义词i)国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发凶猛的意思是什么 凶猛的近义词展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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