金融(róng)界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸(s鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读hēn)服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区(qū)、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)健康(kāng)发展(zhǎn)，现提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包括提(tí)供(gōn鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读g)房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由交(jiāo)易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求关(guān)系等(děng)因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪(jì)机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明(míng)确(què)服(fú)务项目和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范(fàn)文(wén)本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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