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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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