4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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