4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，205天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思0年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kà天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思n)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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