交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办公(gōng)厅、公安(ān)部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、国(guó)家(jiā)市场监(jiān)督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实(shí)做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规(guī)范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实企业(yè)责任(rèn)，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平合公(gōng)司如实向乘客(kè)提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚(jù)合平台及合作(zuò)网约车平台公司结(jié)合各自服务内(nèi)容，依法建(jiàn)立健全咨询(xún)服(fú)务和投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨询(xún)投诉(sù)。各地(dì)有(yǒu)关部门要根据法(fǎ)定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的网约车聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平台公司(sī)要公开曝光。

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