4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào磨刀不误砍柴工这句话是什么意思-简短介绍，磨刀不误砍柴工相似的句子)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu磨刀不误砍柴工这句话是什么意思-简短介绍，磨刀不误砍柴工相似的句子)质的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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