国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空(kōng)行政总裁，林绍波(bō)代(dài)表国泰航空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次向受(shòu)影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位涉(shè)事的(de)空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再(zài)次重申(shēn)，对于个别员工严(yán)重违反公司规(guī)章(zhāng)制度及道(dào)德(dé)准则的(de)行(xíng)为(wèi)，国泰航(háng)空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导(dǎo)跨(kuà)部门(mén)的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我(wǒ)们的服务流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空的(de)服(fú)务品质；其中最重(zhòng)要(yào)的(de)，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会(huì)各界对于国泰航(háng)空的持续关(guān)注和(hé)监(jiān)督，我们(men)必将以此为(wèi)鉴，努(nǔ)力为旅客(kè)提(tí)供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在(zài)网络平台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员准(zhǔn)备餐食及休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅客努力使用(yòng)自(zì)己会的英文单词想要向这(zhè)些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试(shì)用英(yīng)文(wén)询问(wèn)空(kōng)乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(guó)泰(tài)航空 发(fā)布(bù)声(shēng)明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对(duì)此深表歉(qiàn)意。国(guó)泰航(háng)空一直以(yǐ)来致力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件高(gāo)度(dù)重视(shì)。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此事件给大家(jiā)带来的(de)困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次发(fā)微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行(xíng)任(rèn)务，即时展开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事件引发(fā)了网友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场(chǎng)表态(tài)该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服(fú)务的(de)常(cháng)见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务(wù)需求也在航(háng)司(sī)规定的(de)服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑乘客，那(nà)就(jiù)是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会(huì)说(shuō)英语(yǔ)或粤语的(de)乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗