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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各(gè)地市(shì)人民政府设立(lì)的(de)由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手机(jī)客(kè)户端文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句、微(wēi)博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工(gōng)服(fú)务。

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　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合(hé)运用(yòng)系统(tǒng)督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办等(děng)多种方式，对(duì)承(chéng)办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的(de)监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公(gōng)共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各工作部(bù)门的(de)不适当的指示和下级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人(rén)身权利、民(mín)主权(quán)利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本(běn)行政(zhèng)区(qū)域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数(shù)民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关(guān)交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国(guó)立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列(liè)事项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全(quán)国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大代表的依(yī)法监(jiān)督和(hé)政协(xié)委(wěi)员的(de)民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等(děng)多种方式(shì)，对(duì)承办单位(wèi)办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织(zhī)危害群(qún)众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各(gè)工作部门的不适当的指示(shì)和下级人(rén)民政府的(de)不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的(de)规(guī)定任免、培(péi)训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利(lì)、民主权利(lì)和(hé)饥桐其(qí)他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域内各少(shǎo)数(shù)民(mín)族(zú)聚居的(de)地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治(zhì)、经济和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十九条(tiáo)规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代(dài)表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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