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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人(rén)工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳(wěn)卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校健的增(zēng)长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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