粗犷，粗旷和粗犷区别在哪 data-type="jpeg" data-w="1080">

一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能(néng)完(wán)成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经济报(bào)道记者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金(jīn)融从业人(rén)员(yuán)发起采(cǎi)访后(hòu)发(fā)现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应(yīng)用(yòng)，有人充满了(le)期待(dài)，有人并不(bù)乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台(tái)上(shàng)，我们都是(shì)基因的载(zài)体”、“如果说(shuō)基(jī)因给我(wǒ)们的生命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做(zuò)出(chū)了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱(zhū)明(míng)杰(jié)博士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生(shēng)态(tài)，实践了(le)自己的(de)思考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能(néng)技术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料，也许可(kě)以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字粗犷，粗旷和粗犷区别在哪表意(yì)、标题撰写等(děng)方(fāng)面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但(dàn)采用该种直接生成+翻译模式形成的(de)报告仍(réng)具有以下问题：在标点和术语方面存在(zài)明显错误、无法得知引用数(shù)据(jù)来源(yuán)及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方(fāng)面(miàn)的应用(yòng)也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领(lǐng)域，用于宣(xuān)传、接待以及(jí)内容生(shēng)成。在技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出(chū)现(xiàn)垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记(jì)者直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服(fú)务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能(néng)称得上是人工智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的(de)智(zhì)能语(yǔ)音要更贴近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金(jīn)技(jì)术副(fù)总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对话(huà)能(néng)力(lì)和(hé)底层的(de)大规(guī)模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对(duì)话(huà)的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型能(néng)力(lì)，除了生成对话、生成图片外(wài)，还(hái)带(dài)来的(de)一(yī)个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将复(fù)杂的(de)任务(wù)分解(jiě)成一(yī)步步的子任务(wù)。这就大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代(dài)简单重复的体力劳动，还能(néng)替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下(xià)的应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂(fēng)拥(yōng)而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我们的(de)网络资源是有(yǒu)限(xiàn)的(de)。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如(rú)何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户(hù)服(fú)务任务，回答常见(jiàn)问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾(téng)出时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的(de)任务(wù)，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获(huò)得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得(dé)更加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下(xià)不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复，还(hái)要有(yǒu)领域(yù)知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善(shàn)，或者说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是需要人工配合(hé)。一位(wèi)银行的技(jì)术负责人(rén)向21世纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)的应(yīng)用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战(zhàn)和(hé)风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用于恶(è)劣(liè)的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个(gè)人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记(jì)者，如同其(qí)他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答人们(men)的各(gè)种问题、创造出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全(quán)行业(yè)来说，既可以用来编(biān)写网络(luò)钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也(yě)成(chéng)为(wèi)网络(luò)防(fáng)御者的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是模型目前仍然(rán)会生成一些虚(xū)假错(cuò)误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似(shì)模型(xíng)进(jìn)行(xíng)培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向(xiàng)恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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