4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tà高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟n)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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