又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技(jì)术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道(dào)是(shì)博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其(qí)实，美女脱了个精光露出奶囗和尿囗我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还(hái)需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也美女脱了个精光露出奶囗和尿囗都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客(kè)户(hù)可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开(kā美女脱了个精光露出奶囗和尿囗i)平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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