4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德(rù)运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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