4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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