4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(z珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗hì)图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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