11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服(fú)务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称200克是几两 200克是多少毫升“某司(sī)机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并200克是几两 200克是多少毫升非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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