又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了吃肉的生肖有哪几肖，吃肉的生肖有哪几肖呢，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资(zī吃肉的生肖有哪几肖，吃肉的生肖有哪几肖呢)者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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