11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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