金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的额外服(fú)务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵(东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会(huì)监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登(dēng)记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得强制要(yào)求加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公(g东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗ōng)开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(hù)的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益等(děng)情形(xíng)的，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依(yī)据行(xíng)规行约给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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