国泰航空周二晚间(jiān)发年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思(fā)布最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国(guó)泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各界表示(shì)诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完(wán)成对(duì)于事件的调查(chá)，并依据公司的(de)规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申(shēn)，对(duì)于个别员(yuán)工严重违(wéi)反公(gōng)司规章制度及(jí)道德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领(lǐng)导(dǎo)跨(kuà)部门的工作小组作出全(quán)面检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人员培年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思训和(hé)相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是(shì)确(què)保所有国泰员工必须尊(zūn)重(zhòng)来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的(de)旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区(qū)均(jūn)提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会各界对于国泰航空的(de)持续(xù)关注和(hé)监督，我(wǒ)们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的(de)旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平(píng)台(tái)举报国泰航空空乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞(fēi)往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最(zuì)后一(yī)排乘(chéng)务员准(zhǔn)备(bèi)餐(cān)食及休息之处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航空(kōng)空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中(zhōng)，不(bù)间(jiān)断使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的(de)英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰航(háng)空(kōng)一(yī)直以来致力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联系相关(guān)旅客进(jìn)一步了(le)解(jiě)情况，并会(huì)进行严(yán)肃调(diào)查处(chù)理。在(zài)此，我们(men)对于此事件给大家带来的(de)困扰再次(cì)致以(yǐ)深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空(kōng)再次发微博回应歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友(yǒu)的(de)集(jí)体声讨，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放(fàng)或根据乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯，是机上(shàng)服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航司(sī)规定的服务范围内，空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就(jiù)是(shì)彻头彻尾的(de)歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人(rén)一(yī)等？

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