一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还(hái)能(néng)完(wán)成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的(de)无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采(cǎi)访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集中在(zài)以下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了(le)期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如(rú)果说基(jī)因给(gěi)我(wǒ)们的生(shēng)命(mìng)带来了基(jī)础，那(nà)亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果不(bù)透(tòu)露答(dá)案，你(nǐ)能想到(dào)这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是出(chū)于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智能技(jì)术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融(róng)业(yè)人士笑称，“以后写(xiě)不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究报(bào)告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成(chéng)文(wén)字并翻(fān)译共花(huā)费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认(rèn)的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有较高水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题：在(zài)标(biāo)点和术(shù)语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误、无法得(dé)知引用数据(jù)来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先在客服产品咨(zī)询(xún)知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金(jīn)融科(kē)技负责人向记者直(zhí)言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买相关服(fú)务。在众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提(tí)及(jí)得更(gèng)多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得(dé)上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术(shù)专家告(gào)诉21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客服(fú)、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的(de)落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比(bǐ)现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的(de)智(zhì)能语音(yīn)要更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关(guān)村(cūn)科金技术副总裁(cái)张杰在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言(yán)模型能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融(róng)领(lǐng)域对(duì)话的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关(guān)于(yú)语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的(de)一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推(tuī)理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步(bù)步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的体力(lì)劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作(zuò)。比如(rú)：营(yíng)销文(wén)案撰写(xiě)、根据(jù)文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互(hù)的内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可(kě)以应用这个(gè)程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的(de)应用(yòng)，无(wú)论是银(yín)行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之(zhī)为(wèi)“史(shǐ)上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更(gèng)好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回答常见问题或(huò)提供有关产品和(hé)服(fú)务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时间专注于更复杂或(huò)高价(jià)值的(de)任务，从而提高整(zhěng)体(tǐ)效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获得对其(qí)运(yùn)营的(de)宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出(chū)更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和(hé)通用(yòng)，从而使银行(xíng)能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务(wù)和(hé)应用程(chéng)序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的(de)闲聊，机(jī)器(qì)人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域(yù)知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本(běn)正经(jīng)地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完善(shàn)，或者说还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银(yín)行的技术(shù)负责人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的(de)，一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币这意味着它在回答问题可能一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息(xī)和(hé)滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的(de)工具(jù)，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代码。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全机制，用于实(shí)施有害(hài)的活动。

比如，对(duì)网络(luò)安全行业(yè)来说，既可以(yǐ)用来(lái)编写(xiě)网(wǎng)络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类(lèi)似(shì)模型进(jìn)行培训(xùn)，标(biāo)记恶意的活动和(hé)恶(è)意代(dài)码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其(qí)生(shēng)成恶意内(nèi)容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币