4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份中国人口第一大省，中国人口第一大省排名践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型中国人口第一大省，中国人口第一大省排名战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业中国人口第一大省，中国人口第一大省排名务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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