金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机(jī)构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。为(wèi)新(xīn)建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机(jī)构要合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思行统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民共(gòng)和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取(qǔ)有效(xiào)措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案等便民服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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