4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的浴资都包括什么 浴资是门票吗(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

浴资都包括什么 浴资是门票吗ign="right">　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quá浴资都包括什么 浴资是门票吗n)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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