4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(hu蜗牛是不是昆虫类án)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)蜗牛是不是昆虫类4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万k蜗牛是不是昆虫类Wh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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