4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国(guó)访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据(jù)外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司(sī)，一工作(zuò)人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在(zài)第一时间(jiān)展开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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