金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案(àn)制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协商(shāng)确定半夜被C醒是一种什么样的感受(dìng)。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)出具收费清单，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得收(shōu)集个人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确(què)要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相(xiān半夜被C醒是一种什么样的感受g)关(guān)违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务标(biāo)准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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